SUPERVISOR DE RECEÇÃO / FO (M/F)
Principais responsabilidades:
Procuramos um(a) Supervisor de Receção dinâmico(a) e orientado(a) para a excelência no serviço, para integrar a equipa de um parceiro/hotel de luxo, na região de Lisboa.
Funções:
- Supervisionar as operações diárias do Front Office, garantindo um serviço consistente, eficiente e acolhedor;
- Coordenar a equipa de Front Office e apoiar na gestão dos turnos;
- Assegurar o correto funcionamento de check-ins, check-outs e reservas;
- Garantir o acompanhamento e apoio aos hóspedes durante a estadia;
- Gerir reclamações e assegurar a rápida resolução de situações operacionais;
- Acompanhar e formar novos colaboradores da receção;
- Apoiar na gestão de pagamentos, fechos de turno e controlo de caixa;
- Supervisionar o uso correto dos sistemas operacionais (MEWS, POS, etc) e manter a informação atualizada.
Requisitos:
- Experiência anterior em funções de receção e/ou supervisão em hotelaria;
- Conhecimento prático de sistemas PMS;
- Excelentes competências de comunicação em português e inglês, outras línguas serão valorizadas;
- Capacidade de liderança, empatia e foco na resolução de problemas;
- Perfil organizado, autónomo e orientado para o detalhe;
- Atitude positiva, produtividade e espírito de equipa;
Oferecemos:
- Integração num projeto boutique em crescimento, com espaço para desenvolvimento pessoal e profissional;
- Ambiente de trabalho acolhedor, colaborativo e com foco no bem-estar;
- Incentivos de desempenho;
- Formação contínua e oportunidades de progressão;
Envia o teu CV atualizado para:
E-mail: claudia.rebelo@lacarote.com | Contacto: 964 262 720